Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Reembolsos
Si tu compra no cumple con tus expectativas, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para pedir un reembolso total.
Para que podamos aceptarlo, el artículo debe:
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Estar cerrado y sin usar, en su empaque original.
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Mantener todos los accesorios o complementos incluidos.
Para iniciar el proceso, escríbenos a info@optimalimp.es, indicando tu número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.
Cuando recibamos el producto y confirmemos su estado, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago con el que hiciste tu compra.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Devoluciones por productos defectuosos o dañados
Si el artículo llega con algún defecto de fábrica o daño durante el transporte, no te preocupes: podemos reemplazarlo o devolverte el dinero.
Solo tienes que:
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Escribirnos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
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Adjuntar una descripción del problema y, si es posible, fotos del producto.
Nos pondremos en contacto contigo para organizar la recogida y enviarte un nuevo producto o procesar el reembolso correspondiente.
Excepciones
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No se aceptan devoluciones de productos que ya hayan sido abiertos o utilizados, salvo que estén defectuosos o dañados.
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Los artículos comprados en tiendas externas o distribuidores no pueden devolverse a través de nosotros. En ese caso, deberás gestionar la devolución directamente con el vendedor.
